A DEBRECEN TISZK Nonprofit Kiemelkedően Közhasznú Kft. felnőttképzési tevékenységének megkezdése óta rendelkezik a korszerű ügyfélszolgálatot biztosító irodával. Az érdeklődők a számukra fontos információkhoz ügyfélszolgálati időben személyesen, ezen túlmenően telefonon, faxon, levélben vagy elektronikus formában juthatnak hozzá. Az ügyfélszolgálat személyes vagy telefonos érdeklődés esetén, hétköznapokon 8.00-tól 16.00  óra között működik az érdeklődők korrekt, személyre szabott felvilágosítása érdekében.

A ügyfélszolgálat elérhetőségei

Minőségirányítási rendszerünk szerint azon ügyfeleink, akik jelentkezési lapot töltöttek ki, honlapunkon jelentkeztek vagy képzési programjainkon való részvételi szándékukat más módon bejelentették, folyamatosan számíthatnak az érdeklődésüknek megfelelő információk biztosítására.
A felnőttképzési szerződést megkötött „képzésben résztvevők”a dokumentált információk mellett a műszaki igazgató vagy képzési vezető segítségére mindig számíthatnak. A napi rendszerességgel találkozhatnak a képzési koordinátorukkal. Emellett minden munkatársunk – kiemelten az oktatók – feladata segítséget nyújtani a felmerült probléma megoldásában.
Az információszolgáltatásnál törekszünk az ügyfélcentrikus elvek betartására. A nap bármely időszakában regisztrált nem fogadott hívás vagy üzenet esetén kötelező a visszahívás.
Törekszünk a korrekt információ-átadásra, az ügyfél udvarias kiszolgálására, az egyértelmű, közérthető fogalmazásra szóban és írásban egyaránt.

Debrecen, 2012. január 16.